烧掉13亿广告费的大卖，用ChatGPT上架1万新品，靠谱吗

在刚刚过去的中国跨境电商交易会（3月18-20日，福州）上，ChatGPT成为许多卖家探讨的热点。

一位独立站公司的创始人称，ChatGPT迭代为4代之后，灵敏度提高了很多，已经让团队使用该工具作图了。

该卖家透露，会先给一个草图，然后让ChatGPT去“涂颜色”或“填边”，总体来说，做出来的图效果不错，大大节省了人工。

比如，这张流传甚广的图，给出衣物的石膏模特图，将其“投喂”给AI工具之后，它可以生成了令人亮眼的“真人模特试穿图”。

ChatGPT-4的智能迭代速度之快，令一些亚马逊运营人员感到了吃惊。

“相比2-3周之前，它现在变‘聪明’了很多，再这样下去，我们中的一部分人要失业了,”深圳一位卖家告诉《蓝海亿观egainnews》

在ChatGPT-4的应用上，厦门大卖家吉宏股份走在前列。

在近日回答投资人问题时，吉宏股份称，公司已经将ChatGPT广泛应用到“选品”“智能客服”“广告投放”等方面：

一、上新品1万+：根据“线路、平台、时间、商品特征”四个维度，优化选品，帮助公司上新品1万+；

二、闲聊和安抚对话10万+： 吉宏股份运营了一批跨境电商独立站，客服方耗费了很多时间。公司利用ChatGPT-4接手，跟客户闲聊，或者对有意见的客户进行安抚对话，多达10万+次，节省了1000人次工时。

其中，ChatGPT的“意图识别能力”很强，对提高客服效率很有帮助。所谓“意图识别能力”，即顾客可能打出了只言片语，或者句子没有打完整，AI系统就识别了其完整的意图，并进行快速反应。

三、生成广告文案7万+：利用ChatGPT，吉宏股份生成了7万+可用的广告文案，并利用NLP（自然语言处理）等技术，新提取了15万+的电商概念层。这些新的电商需求概念，可帮助运营团队以更加细致的特征来描述商品；

四、处理图像素材2万+：通过ChatGPT处理图像素材，数量达2万+，涵盖公司50余种产品大类；

五、挖掘了150万种商品之间的关系：通过ChatGPT挖掘出新的需求概念，服务于自己的NLP（自然语言处理）团队，在千万级的商品中，新挖掘了150万种商品之间的关系，丰富公司的关联关系推荐业务。

吉宏股份称，将继续通过ChatGPT技术，赋能跨境电商业务，包括人工智能选品、图文和视频广告素材制作/广告语智能输出、广告智能投放、智能客服回复等方面，提升公司选品师、设计师、优化师、在线客服等业务人员的工作效率。

▊ChatGPT是噱头吗？对跨境电商到底有多大的用处？

吉宏股份是一个善于制造话题的公司，曾经蹭过“元宇宙、区块链、云计算、电子烟”的热点，并且在蹭热点的过程中获得了不小的收益。

在2020年，吉宏股份股份关联到区块链、口罩、网红直播等概念，曾刺激其股价上涨240%。

图/吉宏股份官网关于公司布局区块链的通告

ChatGPT这么火热的概念，吉宏股份当然不会放过。那么，利用ChatGPT做跨境电商运营，是噱头还是真的实用？

这要先从吉宏股份的业务说起。

独立站是吉宏股份的重要业务，其采用的模式是“独立站+广告投放+COD（货到付款），覆盖服装、鞋子、箱包、家居、消费电子等类目。

吉宏股份的独立站主要通过Facebook、Google、TikTok等引流，近年来广告费剧增，2021年，吉宏股份的销售费用同比大增36.73%，广告费用达13.83亿元。

2022年上半年，吉宏股份广告费用7.3亿元，增速15.87%。

吉宏股份独立站的每个类目都上了大量款式的产品，同时，也是一个广告大户，因此，在选品、客服、文案等方面，需要做大量的工作。

如上文所述，ChatGPT-4已经非常智能化，在文案和数据处理方面，确实可以起到辅助的作用。吉宏股份使用ChatGPT-4并非完全是拉升股价的噱头。

不过，有些卖家嫌弃ChatGPT“太智障了”。

一些卖家试过用AI写关于亚马逊的方案、运营文案、A+，也试过用其分析竞品等，这些卖家觉得，“AI得到的答案是很机械化甚至有点智障。”

因此，这些卖家得出的结论是，目前的情况是服务商在利用其噱头，吸引运营人员或者小白，达到被关注的没库底。目前“AI的局限性很大，还是可以当故事听一听。没必要太较真。”

对此，有卖家反驳称，在ChatGPT还没出来的时候，确实存在大量的AI软件，这些软件，确实有些“智障”。然而，在ChatGPT横空出世之后，有了对比就更有了“伤害”，其他的AI更显得“智障”了。这主要是基于它们的数据库和原始模型，因为其他AI并不具备足够的数据样本以及训练时间。

而ChatGPT已经跑在最前面了，且随着训教周期和时间的增加，其模型会越来越成熟，它也会变得越来越“聪明”和“智能”。

确实如此，ChatGPT-4比以前的版本增强了很多，尤其是在图像识别上。

如今，ChatGPT甚至可以用小语种语言来解答高深的物理题目。

它也可以发现图片中，不符合逻辑或者不符合事实的地方。

比如，有人向它扔了一张图，让它指出该图“有哪些地方不同寻常（不合常理）”。ChatGPT指出，该图不合常理的地方是：“ 一辆开动的出租车车顶上绑着一块板，一个男人在上面熨烫衣服”。

因此，ChatGPT是不断进化的，也可以变得越来好用，对跨境电商的帮助也会越来越大。

一位用ChatGPT很长一段时间的卖家表示：“别的不说，写五点和描述时，用它来润色和写申诉信真的是绝。”

“我已经用不到Grammaly和DeepL等翻译工具了，”他表示。

总体来说，ChatGPT的语法、用词都比较准确，会比用翻译软件翻过来的强。不过，在亚马逊listing埋词方面，需要自己手动处理，不能太依赖工具，否则容易出问题。但只要用户自己有一定的英语功底，ChatGPT相当于免费的“校对人员”。

另一位卖家也认为ChatGPT是一个很好的“减负工具”。只是，对于做日本站等小语种卖家来说，ChatGPT的小语种模型还很不成熟，生成的各种句子都需要人工纠错。不过，可以反复提问，明确具体的需求，最后它还是可以一个勉强能用的模板，可以帮忙节省不少时间。

其中，最好用的地方是让它回邮件，以“提详细要求+贴原文”的方式，它可以给出很具体的回答，尤其是对于“废话越多越礼貌的日本人来说十分受用”。此外，遇到某些专业领域的生词，ChatGPT的回答会比翻译软件更详细。

实际上，许多试用了ChatGPT人说不好用的，主要是他们自己“很难用语言清晰简要描述自己的需求”，这意味着”提问者越聪明，ChatGPT也会越聪明。”

因此，无论是用户，还是AI本身，都需要时间来训练。

在ChatGPT3.5之后有4.0，可能之后还有5.0、6.0等等，技术会一直在迭代，人要想不被取代，只能和技术一起进步，学会技术，运用技术。

目前，虽然有不少质疑之声，但一些跨境电商公司开始要求每位员工都要注册ChatGPT账号，也要用New Bing。

与此同时，许多公司已经行动起来，围绕着跨境电商方面的应用，开发出一些插件和工具。

一位广州的服务商告诉《蓝海亿观egainnews》，目前正在研发的工具至少有三个功能：一、亚马逊方面：即优化产品文案并进行选品参考；二、传统外贸方面（打版）：比如外国采购商拿一张图片过来，问厂家是否可以做这种产品，那么，厂家可以通过AI智能图片功能，做出一个版型图；三、虚拟直播：做虚拟人直播，就是AI虚拟人。它可以讲外文，口型、表情等可以与外文匹配，甚至可以在直播间跟消费者进行基本互动；

此外，一家亚马逊数据分析工具服务商也上线了ChatGPT编写Listing功能。在该功能下，卖家可以生成创意文案，还可对比多组搜索词趋势、热度；

也有服务商发布了“亚马逊邮件ChatGPT工具”。亚马逊卖家可以查看各语境和场景下的回复内容，等等。

结语： 正如少数派所说的，你觉得 ChatGPT 毫无新意难堪大用，可能会错失竞争优势；你觉得 ChatGPT 无所不能，也会癫狂而后深深失望。摆正认识，把它当成一个有趣的大语言模型、一次 AI 工程化的成功开端，专注于尝试如何利用它改进自己的工作流程，才能真正获得益处。”（亿观分析组）